Aviso de Privacidad

# AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL — CAYAC HERRAMIENTAS

**Última actualización:** [FECHA DE PUBLICACIÓN]

## 1. Identidad y Domicilio del Responsable

**CAYAC HERRAMIENTAS, S.A. de C.V.** (en adelante "CAYAC" o "el Responsable"), con RFC **CHE240201SS3** y domicilio en **Enrique Jacob Gutiérrez No. 8, Col. San Andrés Atoto, C.P. 53500, Naucalpan de Juárez, Estado de México, México**, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante "la Ley").

Medios de contacto para asuntos de privacidad:
- Correo electrónico: ventas@cayac.com.mx
- Teléfono / WhatsApp: 56 1068 6932
- Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs

## 2. Datos Personales que Serán Sometidos a Tratamiento

Recabamos los siguientes datos personales, directamente de usted (a través del sitio web, formularios de contacto, correo, teléfono, WhatsApp o de manera presencial) o de forma automatizada al navegar en nuestro sitio:

**a) Datos de identificación y contacto:** nombre completo, empresa a la que representa, cargo, correo electrónico, número telefónico y/o WhatsApp.

**b) Datos de entrega:** domicilio de entrega de mercancía y referencias del mismo.

**c) Datos fiscales y de facturación:** razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y correo para envío de facturas.

**d) Datos de pago:** los pagos con tarjeta se procesan directamente a través de pasarelas de pago de terceros; CAYAC no almacena números completos de tarjetas bancarias. En pagos por transferencia, únicamente conservamos los comprobantes de pago.

**e) Datos transaccionales:** historial de cotizaciones, pedidos, compras, garantías y aclaraciones.

**f) Datos de navegación (recabados de forma automatizada):** dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones con el sitio, mediante cookies y tecnologías similares (ver Cláusula 8).

**g) Datos financieros o patrimoniales (únicamente clientes que soliciten crédito B2B):** información financiera, referencias comerciales y bancarias, y demás información contenida en la solicitud de crédito. **Estos datos requieren su consentimiento expreso**, el cual se recaba mediante la firma de la solicitud de crédito correspondiente.

CAYAC **no recaba datos personales sensibles** (origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, entre otros). Le pedimos abstenerse de proporcionarlos por cualquier medio.

## 3. Finalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica)

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

1. Atender sus solicitudes de información y elaborar cotizaciones.
2. Procesar, facturar, entregar y dar seguimiento a pedidos y compras.
3. Gestionar garantías, devoluciones, cambios y aclaraciones.
4. Emitir comprobantes fiscales (CFDI) conforme a las disposiciones fiscales.
5. Gestionar el envío de mercancía a través de empresas de paquetería y transporte.
6. En su caso, evaluar, otorgar y administrar líneas de crédito B2B, así como gestionar su cobranza.
7. Cumplir con obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad competente.
8. Mantener registros internos de clientes y operaciones, y atender procesos de auditoría.

Estas finalidades no requieren su consentimiento por ser necesarias para la relación jurídica entre usted y CAYAC, conforme a la Ley.

## 4. Finalidades Secundarias (requieren su consentimiento)

De manera adicional, y **solo si usted no manifiesta su negativa**, utilizaremos sus datos de contacto para:

1. Envío de promociones, ofertas, novedades de productos y comunicaciones de marketing de CAYAC, por correo electrónico y/o WhatsApp.
2. Invitaciones a eventos, encuestas de satisfacción y estudios internos de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.

**Usted puede negarse al uso de sus datos para estas finalidades secundarias** desde este momento o en cualquier tiempo posterior, enviando un correo a **ventas@cayac.com.mx** con el asunto "NO DESEO RECIBIR PROMOCIONES", o a través del mecanismo de baja incluido en cada comunicación. La negativa a estas finalidades secundarias no será motivo para negarle nuestros productos o servicios.

## 5. Transferencias y Encargados

Sus datos personales podrán ser compartidos, únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades primarias, con:

**a) Encargados que tratan datos por cuenta de CAYAC:** empresas de paquetería, fletes y logística (para la entrega de mercancía); pasarelas de pago y entidades financieras (para el procesamiento de pagos); proveedores de plataforma tecnológica y alojamiento del sitio web.

Dichos encargados tratan los datos siguiendo las instrucciones de CAYAC y con obligaciones de confidencialidad.

**b) Autoridades competentes**, cuando exista requerimiento fundado y motivado u obligación legal.

Fuera de los casos anteriores, **CAYAC no vende, renta ni transfiere sus datos personales a terceros**. En caso de que en el futuro se requiera una transferencia que conforme a la Ley necesite su consentimiento, éste le será solicitado previamente.

## 6. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a **Acceder** a sus datos personales, **Rectificarlos** cuando sean inexactos o incompletos, **Cancelarlos** y **Oponerse** a su tratamiento (derechos ARCO), así como a **revocar el consentimiento** que nos haya otorgado y a **limitar el uso o divulgación** de sus datos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo **ventas@cayac.com.mx** que contenga:

1. Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta.
2. Documento que acredite su identidad (identificación oficial) o, en su caso, la representación legal.
3. Descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier documento o elemento que facilite la localización de sus datos.

CAYAC le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de **20 (veinte) días hábiles** contados desde la recepción de la solicitud completa y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los **15 (quince) días hábiles** siguientes a dicha comunicación, conforme a la Ley. El ejercicio de derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse gastos justificados de envío o reproducción, en su caso.

La cancelación u oposición podrá no proceder cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, conservación de información fiscal) o de la relación jurídica vigente.

## 7. Medidas de Seguridad

CAYAC ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizados, y exige a sus encargados niveles de protección equivalentes.

## 8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, propias y de terceros (incluyendo herramientas de analítica como Google Analytics y píxeles publicitarios como Meta Pixel), con el fin de: (a) permitir el funcionamiento del sitio; (b) analizar la navegación y mejorar la experiencia del usuario; y (c) mostrar publicidad relevante de CAYAC en otras plataformas.

Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

## 9. Cambios al Aviso de Privacidad

CAYAC podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender cambios legislativos, políticas internas o nuevas finalidades. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con la fecha de última actualización. Cuando se pretenda tratar sus datos para finalidades distintas a las aquí previstas que requieran su consentimiento, éste le será solicitado nuevamente conforme a la Ley.

## 10. Autoridad en Materia de Protección de Datos

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la **Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno**, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

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**Consentimiento.** Al proporcionar sus datos personales a CAYAC por cualquier medio, usted reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad. Tratándose de datos financieros o patrimoniales para crédito B2B, su consentimiento expreso se recabará mediante la firma de la solicitud correspondiente.